POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES 

Este serviço é essencial para quem busca segurança na compra online, permitindo que qualquer inconformidade com o produto seja solucionada de forma eficiente.

Nosso compromisso é garantir que você receba exatamente o que espera, facilitando a troca por outro item ou a devolução quando necessário, sempre respeitando as políticas vigentes e os direitos do consumidor.

Nossos canais de atendimento estão disponíveis para esclarecer dúvidas e realizar sua solicitação com total segurança e suporte especializado.

Além disso, destacamos o cuidado no manuseio e na inspeção dos produtos retornados, assegurando que todas as etapas ocorram dentro dos padrões de qualidade, higiene e conformidade estabelecidos.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para garantir uma experiência simples, segura e transparente, seguimos um processo prático:

 Entre em contato pelo e-mail loja@jescri.com.br ou WhatsApp (22) 99288-0532, informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Produtos que deseja devolver

Após isso, enviaremos um código de postagem, para que você identifique o pacote e realize o envio em uma agência dos Correios, no prazo de até 7 dias.

O frete de retorno é por nossa conta.

Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, realizaremos a conferência.
Estando com etiquetas e sem vestígios de uso, emitiremos um cupom vale-troca para utilização no site

CONDIÇÕES DO PRODUTO

O produto deve estar:
• Sem vestígios de uso
• Com etiquetas e tags fixadas

⚠️ Produtos com sinais de uso ou fora dessas condições poderão ser recusados.
⚠️ Não realizamos trocas em lojas físicas para pedidos online.
⚠️ Produtos em promoção/outlet só poderão ser trocados em caso de defeito de qualidade.

PRAZOS

• Troca por tamanho: até 30 dias corridos após o recebimento
• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento
 

FORMAS DE DEVOLUÇÃO

Após análise e aprovação:

• Será gerado um cupom no valor pago do produto
• O crédito poderá ser utilizado em novas compras no site
• Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento

ARREPENDIMENTO ANTES DO RECEBIMENTO

Caso haja desistência no momento da entrega:

👉 Recuse o recebimento e entre em contato conosco

O valor será devolvido após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição.

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso identifique algum defeito:
• Envie fotos do produto
• Após análise (até 7 dias úteis), retornaremos com a solução

DISPOSIÇÕES IMPORTANTES

• Todas as solicitações passam por análise de qualidade
• O produto deve estar em perfeitas condições para troca
• Em casos de divergência ou avaria, o contato deve ser feito em até 7 dias após o recebimento